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【手順・必要書類まとめ】ゆうちょ銀行暗証番号を忘れた・間違って入力した時の対応方法

体験談生活
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ヤフオクやメルカリの振込先にゆうちょ銀行を使っていました。でも、どちらも一旦辞めて以降ゆうちょ銀行を使っておらず、そのうちに暗証番号がわからなくなって…。

おまけに、この番号じゃないかな?と入力するも間違いで、ATMロックもかかってしまった。

ゆうちょ銀行の暗証番号を照会するには、何が必要なのか?

調べる時に手間取ったので健忘録(いやまた忘れるの前提かい)も兼ねてまとめます。暗証番号がわからず困った方、参考にどうぞ。

この記事でまとめたこと
  • 暗証番号を忘れた…
  • 暗証番号を誤入力した…
  • 本人確認は何が要るの?
  • 来店できない時はどうする?

男性B
男性B

3回入力!ミス!ダメー!

「暗証番号がわからなくなった」「間違って入力してロックがかかった」は、暗証番号の照会手続き(+誤入力消去手続き)が必要です。

自分で手続きする」方法と、自分が照会できない場合の「代理人が手続きする」方法があります。どちらも大きな違いはありません。

次の項目から、詳しく説明していきます。

  • 手順1
    番号照会に必要な情報を準備

    本人(または代理人)と証明できる公的な身分証明を用意する

  • 手順2
    店舗に行く

    郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口に足を運ぶ

  • 手順3
    郵便で暗証番号を確認

    照会手続き完了後、数日で自宅宛に暗証番号が印字された案内用紙が送られてきます


【手順1】照会には何が必要?

  • 通帳
  • 通帳に使っている印章(はんこ)
  • キャッシュカード※
  • 本人確認書類

※キャッシュカードを発行していない場合、持参しなくても大丈夫です。私も発行していないので「なし」で手続きできました。

本人確認書類とは?

暗証番号を照会したい人が本人(もしくはその代理人)だと確認できる身分証明の書類です。

本人確認に該当する書類は、以下のものです。

顔写真付きの身分証明例
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
    (平成24年4月1日以降交付のもの)
  • マイナンバーカード
  • 旅券(パスポート)・乗員手帳
  • 在留カード
  • 療育手帳
  • 戦傷病者手帳
  • 精神障害者保健福祉手帳
  • 身体障害者手帳
  • 写真付きの公的証明書類 等

顔写真がなくてもいい?

顔写真がある身分証明が用意できない場合、顔写真のない身分証明でもOK。ただし、状況によっては追加で他の書類(公共料金の領収証書等)も必要とされるかもしれません。

不安な場合は複数用意するか、急ぎでなければ窓口で事前に「何が必要か」確認しておくのもいいでしょう。

顔写真なしの身分証明例
  • 各種保険証
  • 国民年金手帳
  • 児童扶養手当証書
  • 特別児童扶養手当証書
  • 母子健康手帳 等
    (母および子に限る)

【手順2】どこで手続きするの?

暗証番号の照会手続きは、全国の郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口のみです。電話やメールでの照会・手続きはできません。

窓口で、以下の書類に記入します。

【暗証番号誤回数消去請求書 兼 暗証番号照会書】

近くにある店舗は、コチラから確認できます。

【手順3】暗証番号は郵送で

暗証番号はその場で確認できません。

後日、手続き時に記入した住所に、貯金事務センターから簡易書留郵便(転送不要扱い)で暗証番号が印字された用紙が届きます。

こんな封筒で届きます

暗証番号照会の流れは以上です。

次は、代理人が照会手続きを行う方法について紹介します。

【代理人】窓口に行くのが難しい場合

女性A
女性A

しばらく営業時間に来店できなくて…

男性C
男性C

怪我で外出できないっす

怪我・病気・多忙など、何かしらの理由で窓口に行くのが難しい場合は、代理人による照会手続きが可能です。

代理人手続きは、本人手続きよりも持参する書類がやや多くなります。

手順1で紹介した4点の他に、以下が必要です。

  • 委任状
  • 代理人の本人確認書類
  • 公共料金領収証
  • 印章(はんこ)

代理人の名前や住所が確認できるものが必要らしいので「公共料金領収証」は要らないかも。でも一応リストに入れておきます。

委任状って何?

「手続きをお願いします」と表明する書類です。委任状は、手続きをお願いする人が書きます。手続きする人(代理人)ではありません。

ゆうちょ銀行公式サイトからダウンロードできるので、印刷して使いましょう。

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