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【ゆうちょ銀行】暗証番号を忘れた・間違って入力した時の対応まとめ

体験談 生活
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ヤフオクやメルカリの振込先にゆうちょ銀行を使っていた。

どちらも一度辞めて以降、ゆうちょ銀行には手を付けておらず、そうしているうちに暗証番号がわからなくなった。

ダメ元で入力してみるも数字の順番が違ったようで、ATMロックもかかってしまった。

暗証番号を確認するには何が必要か、調べる時に手間取ったので健忘録(いやまた忘れるの前提かい)も兼ねてまとめます。参考にどうぞ。

この記事でまとめたこと
  • 暗証番号を忘れた…
  • 暗証番号を誤入力しちゃった…
  • 本人確認は何が必要?
  • 来店できない時はどうする?

女性A
女性A

暗証番号、忘れちゃった…

男性B
男性B

3回間違って入力したみたい!

「暗証番号がわからなくなった・間違って入力してロックがかかった」は、暗証番号の照会手続き(+誤入力消去手続き)となります。

以下の流れで確認します。

  • 手順1
    番号照会に必要な情報を準備

    本人(もしくは代理人)と証明できる公的な身分証明を用意

  • 手順2
    店舗に行く

    郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口に足を運ぶ

  • 手順3
    郵便で暗証番号を確認

    照会手続き完了後、数日で自宅宛てに暗証番号が送られてきます


大きく分けて「自分で手続きする」パターンと「代理人に手続きしてもらう」パターンがあります。

次の項目から、詳しく説明していきます。

【手順1】照会には何が必要?

暗証番号照会には、以下のものが必要です。

  • 通帳
  • 通帳に使っている印鑑
  • キャッシュカード(あれば)
  • 本人確認書類


キャッシュカードを発行していない場合、なくても大丈夫です。私も「なし」で手続きしました。

暗証番号の照会には、本人(もしくはその代理人)だと確認できる身分証明も必要です。

ひよさん
ひよさん

暗証番号はかなりの個人情報だもんね!

本人確認書類とは

照会する人が本人であることを確認できる身分証明も必要です。

どのような身分証明が使えるかは、以下を確認ください。

顔写真付きの身分証明例
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
    (平成24年4月1日以降交付のもの)
  • マイナンバーカード
  • 旅券(パスポート)・乗員手帳
  • 在留カード
  • 療育手帳
  • 戦傷病者手帳
  • 精神障害者保健福祉手帳
  • 身体障害者手帳
  • 写真付きの公的証明書類 等


顔写真がある身分証明が用意できない場合、以下のような顔写真のない身分証明でもOK。

ただし、状況によっては追加で他の書類(公共料金の領収証書等)も必要とされるかもしれません。

不安な場合は複数用意するか、急ぎでなければ予め窓口で何が必要か確認しておくのもいいでしょう。

顔写真なしの身分証明例
  • 各種保険証
  • 国民年金手帳
  • 児童扶養手当証書
  • 特別児童扶養手当証書
  • 母子健康手帳 等
    (母および子に限る)
管理人
管理人

私の場合は保険証(顔写真なし)を持参し、これだけで手続きできました。ほ。

【手順2】どこで手続きするの?

暗証番号の照会手続きは、全国の郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口のみです。

窓口で、以下の書類に必要な情報を記入します。

【暗証番号誤回数消去請求書 兼 暗証番号照会書】

電話やメールでの照会・手続きはできません。

近くにある店舗は、コチラから確認できます。

【手順3】暗証番号は郵送で

暗証番号はその場で確認できません。

後日、手続き時に記入した住所に、貯金事務センターから簡易書留郵便(転送不要扱い)で暗証番号が印字された用紙が届きます。

この郵便で、暗証番号の確認が可能になります。

【代理人】窓口に行くのが難しい場合

女性A
女性A

しばらく営業時間に来店できなくて…

男性C
男性C

怪我で外出できないっす

これまで説明した手順は、本人確認をベースにしています。

何かしらの理由で窓口に行くのが難しい場合は、代理人による照会手続きが可能です。

代理人が手続きを行う際も同じ流れになりますが、持参する書類がやや多くなります。

手順1で紹介した4点の他に、以下が必要です。

  • 委任状
  • 代理人の本人確認書類


委任状は「手続きをお願いしています」と表明する書類です。手続きをお願いする人が書きます。手続きする人(代理人)ではありません。

ゆうちょ銀行公式サイトからダウンロードできるので、印刷して使いましょう。

この記事を書いた人
ちゅる

北海道の30代女性。

周りの評価欲しさに仕事を頑張ったら、心身が壊れて20代が強制終了。

強制終了の原因は自分だと気づいたので、思考や心の話から趣味に関する情報まで発信中。

Twitterでは「今日の気付き」的な言葉を毎日つぶやいてます。

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とにかき。―とにかく何かに書きたいのです。

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